Garantiebedingungen

Was ist Garantie?

Bei Jo Beau werden die Maschinen nach einem kontrollierten Qualitätsstandard entwickelt und hergestellt, um eine lange Lebensdauer und dauerhafte Sicherheit der Maschine zu gewährleisten. Sollte während der Einlaufzeit (Garantiezeit) ein versteckter Mangel oder ein anormaler Bruch auftreten, wird Jo Beau bei Einhaltung eines vorgeschriebenen Verfahrens die notwendige Reparatur kostenlos durchführen lassen, damit das Ziel erreicht wird.

Garantiebedingungen:

Jo Beau geht als Hersteller eine Garantieverpflichtung für neue Maschinen ein, die im Folgenden beschrieben wird:

I. Garantierter Zeitraum:
Die Garantiezeit beginnt mit der Auslieferung durch den Händler/Verkäufer an den Endkunden/Vermieter (max. 1 Woche nach Kauf) und läuft ab:

• Für den privaten Gebrauch nach 2 Jahren.
• Im Falle der Vermietung nach 1/2 Jahr oder 100 Arbeitsstunden*.
• Bei semi- oder professioneller Nutzung nach 1 1/2 Jahren oder 200 Arbeitsstunden*.

Um als Kunde in den Genuss dieser Garantie zu kommen, müssen Sie Ihre Kaufrechnung vorlegen können.
Jo Beau verdoppelt die oben genannte Garantiezeit (sprich: nicht die Arbeitszeit), wenn das Gerät innerhalb von 2 Wochen nach dem Kauf registriert wird:

• Sie registrieren den Kauf unter https://www.jobeau.eu/de/machine/register.

* je nachdem, was zuerst erreicht wird / ohne von Jo Beau zur Verfügung gestellten Stundenzähler gelten die Arbeitszeiten nicht.

II. Wann ist die Garantie nicht anwendbar:

• Verschleißteile fallen nicht unter die Garantiebedingungen: (z. B. Messer, Lager, Riemen, Reifen, Glühbirnen, Sicherungen ...)
• Wenn der Mangel auf unsachgemäßen Gebrauch, Nachlässigkeit oder Folgeschäden durch äußere Einflüsse (Sturz, Steinschlag, Fremdkörper, Unfall) zurückzuführen ist.
• Wenn sich herausstellt, dass der Mangel auf die Nichteinhaltung der vorgeschriebenen regelmäßigen Wartung zurückzuführen ist.
• Wenn ein Defekt nach der Durchführung von Reparaturen durch einen nicht autorisierten Jo Beau-Händler oder mit Nicht-Originalteilen von Jo Beau aufgetreten ist.
• Wenn der Mangel die Folge einer unbefugten Änderung der ursprünglichen Konstruktion der Maschine ist.
• Wenn der Defekt auf eine Verwendung zurückzuführen ist, die nicht mit den Anweisungen in der Bedienungsanleitung übereinstimmt.
• Wenn das vorgeschriebene Garantieverfahren nicht eingehalten wird oder die Garantiezeit abgelaufen ist.
• Bei Motordefekten wenden Sie sich bitte an ein autorisiertes Servicezentrum der Motormarke (Honda / Briggs & Stratton). Jo Beau hat keine Ersatzteile für diese Motoren auf Lager.
• Äußere Ursachen wie Beschädigungen beim Transport oder durch Witterungseinflüsse.
• Durch den Einbau von Ersatzteilen wird die Garantiezeit nicht verlängert.

III. Verfahren:

• Schritt 1: Nach dem Kauf werden die mitgelieferten Registrierungskarten vollständig ausgefüllt. Das Originalformular muss innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf an Jo Beau zurückgeschickt werden. Der Kunde bewahrt eine Kopie der Registrierungskarte, der anderen Erklärungen und seiner Kaufrechnung bis nach Ablauf der Garantiezeit auf. Der Kauf wird unter www.jobeau.eu registriert.
• Schritt 2: Tritt ein Defekt auf, lässt der Kunde diesen von seinem Jo Beau-Vertragshändler diagnostizieren. Wenn dieser Händler unter Berücksichtigung der Bedingungen zu der Auffassung gelangt, dass ein Fehler des Herstellers vorliegt, kann er eine Garantie beantragen.
• Schritt 3: Um sich zu bewerben, muss ein offizielles Bewerbungsformular über die Website www.jobeau.eu vollständig ausgefüllt werden.

• Schnelles Verfahren:

1. Dem Garantieantrag sollten deutliche Fotos des defekten Teils und des Seriennummernschilds beigefügt werden. So können wir schnell reagieren, wenn die Fotos und die Beschreibung klar genug sind, um den Garantieanspruch zu beurteilen.
2. Im Garantiefall schickt Jo Beau die Teile automatisch an den Händler.
3. Falls keine Garantie gewährt wird, erkundigt sich Jo Beau, ob diese Teile gegen eine Gebühr geliefert werden können.
4. Die Arbeitsstunden für Garantiefälle werden von Jo Beau nicht erstattet.

• Normales Verfahren:

1. Der Händler bestellt die für die Reparatur benötigten Teile ohne beigefügte Fotos (z. B. wenn die Situation schwer auf einem Foto zu erfassen ist), ein Foto des Seriennummernschildes ist erforderlich. Eine Nachricht/Beschreibung der Garantie kann der Bestellung beigefügt werden.
2. Eine Kopie dieser Bestellung sowie eine Kopie der Kaufrechnung und/oder der Registrierungskarte werden zusammen mit dem defekten Teil an Jo Beau geschickt.
3. In der Zwischenzeit schickt Jo Beau die bestellten Teile zu den üblichen Liefer- und Zahlungsbedingungen an den Händler.
4. Die technische Abteilung von Jo Beau wird den anormalen Bruch untersuchen und eine Entscheidung über die Ursache treffen und damit die Garantie bestätigen oder ablehnen. In jedem Fall behält sich Jo Beau das Recht vor, zu entscheiden, ob der Kunde die Bedingungen für die Gültigkeit dieser Garantie von 1 oder 2 Jahren erfüllt hat.
5. Falls der Garantieantrag angenommen wird, wird Jo Beau die garantierten Teile gutschreiben.

IV. Im Falle eines Transportschadens:

• Die Waren werden in einem stabilen Karton oder einer Kiste verpackt und ab Werk geliefert, das Transportrisiko trägt der Kunde. Es ist daher wichtig, die Ware bei der Lieferung auf Schäden zu überprüfen.
• Wenn ein Schaden festgestellt wird, wird er auf dem Lieferschein vermerkt, bevor Sie den Empfang quittieren.
• Lassen Sie den Bericht über Ihre Aussage vom Lastwagenfahrer unterschreiben.
• Ohne diese schriftliche und unterschriebene Mitteilung auf dem Lieferschein lehnt die Transportversicherung jede Haftung ab.
• Mit einer Kopie des Lieferscheins und einem Begleitschreiben können Sie beim Transportunternehmen eine Entschädigung beantragen.
• Die beschädigte Maschine wird bis zur eventuellen Begutachtung durch den Versicherer des Transportunternehmens in ihrem ursprünglichen Zustand belassen.