Conditions de garantie

Qu'est-ce qu'une garantie?

Chez Jo Beau, les machines sont conçues et fabriquées selon une qualité contrôlée afin de garantir une longue durée de vie et une sécurité permanente de la machine. Si un vice caché ou une rupture anormale survient pendant la période de rodage (la période garantie), Jo Beau, sous réserve du respect d'une procédure prescrite, fera procéder gratuitement à la réparation nécessaire afin que l'objectif soit atteint.

Conditions de garantie:

Jo Beau, en tant que fabricant, contracte une obligation de garantie pour les machines neuves, comme décrit ci-dessous:

I. Période garantie:
La période de garantie commence à la livraison par le concessionnaire/vendeur au client final/société de location (max. 1 semaine après l'achat) et expire:

• Pour un usage privé après 2 ans.
• En cas de location après 1/2 an ou 100 heures de travail*.
• En cas d'utilisation semi- ou professionnelle, après 1 an et demi ou 200 heures de travail*.

Pour bénéficier de cette garantie en tant que client, vous devez être en mesure de présenter votre facture d'achat.
Jo Beau double la période de garantie ci-dessus (lire: pas les heures de travail) si l'appareil est enregistré dans les 2 semaines suivant l'achat:

• Vous enregistrez l'achat sur https://www.jobeau.eu/fr/machine/register.

* le premier atteint / sans compteur horaire fourni par Jo Beau, les heures de travail ne s'appliquent pas.

II. Quand la garantie n'est-elle pas applicable:

• Les pièces d'usure ne sont pas couvertes par les conditions de garantie (p. ex. les lames, les roulements, les courroies, les pneus, les ampoules, les fusibles, etc.)
• Lorsque le défaut résulte d'une utilisation inappropriée, d'une négligence ou de dommages consécutifs à des influences extérieures (chute, éclats de pierre, corps étrangers, accident).
• Lorsqu'il apparaît que le défaut provient de la non-réalisation de l'entretien périodique prescrit.
• Lorsqu'un défaut est apparu après avoir effectué des réparations chez un revendeur Jo Beau non agréé ou avec des pièces non originales Jo Beau.
• Lorsque le défaut est la conséquence d'une modification non autorisée de la conception originale de la machine.
• Lorsque le défaut résulte d'une utilisation non conforme aux instructions du manuel.
• Lorsque la procédure de garantie prescrite n'est pas respectée ou que la période de garantie a expiré.
• Lorsque des pièces ont été montées incorrectement par un tiers.
• Pour les défauts du moteur, veuillez contacter un centre de service agréé de la marque du moteur (Honda / Briggs & Stratton). Jo Beau ne dispose pas de pièces de rechange pour ces moteurs.
• Des causes externes telles que des dommages pendant le transport ou dus aux conditions météorologiques.
• L'installation de pièces de rechange ne prolongera pas la période de garant.

III. Procédure:

• Étape 1: Lors de l'achat, les cartes d'enregistrement fournies sont remplies dans leur intégralité. Le formulaire original sera renvoyé à Jo Beau dans les deux semaines suivant l'achat. Le client conservera une copie de la carte d'enregistrement, des autres relevés et de sa facture d'achat jusqu'à l'expiration de la période de garantie. L'achat sera enregistré sur www.jobeau.eu.
• Étape 2: Si un défaut apparaît, le client le fera diagnostiquer par son revendeur Jo Beau agréé. Si ce concessionnaire, compte tenu des conditions, estime qu'il y a un défaut du fabricant, il peut demander une garanti.
• Étape 3: Pour postuler, il faut remplir complètement un formulaire de candidature officiel via le site web www.jobeau.eu.

• Procédure rapide:

1. La demande de garantie doit être accompagnée de photos claires de la pièce défectueuse et de la plaque de numéro de série. Cela nous permet de répondre rapidement si les photos et la description sont suffisamment claires pour évaluer la demande de garantie.
2. En cas de garantie, Jo Beau enverra automatiquement les pièces au revendeur.
3. Si aucune garantie n'est accordée, Jo Beau se renseignera pour savoir si ces pièces peuvent être fournies à titre onéreux.
4. Les heures de travail sur les cas de garantie ne seront pas remboursées par Jo Beau.

• Procédure normale:

1. Le commerçant commande les pièces nécessaires pour effectuer la réparation sans joindre de photos (par exemple, si la situation est difficile à saisir sur photo), une photo de la plaque du numéro de série est obligatoire. Un message/une description de la garantie peut être ajouté(e) à la commande.
2. Une copie de cette commande, ainsi qu'une copie de la facture d'achat et/ou de la carte d'enregistrement seront envoyées à Jo Beau avec la pièce défectueuse.
3. Entre-temps, Jo Beau enverra les pièces commandées au concessionnaire dans les conditions normales de livraison et de paiement.
4. Le service technique de Jo Beau examinera la rupture anormale et se prononcera sur la cause, confirmant ou rejetant ainsi la garantie. Dans tous les cas, Jo Beau se réserve le droit de décider si le client a rempli les conditions de validité de cette garantie, que ce soit 1 ou 2 ans.
5. Si la demande de garantie est acceptée, Jo Beau créditera les pièces garanties.

IV. En cas de dommages liés au transport:

• Les marchandises sont emballées dans une boîte ou une caisse solide et livrées au départ de l'usine, le risque de transport est supporté par le client. Il est donc important de vérifier que les marchandises ne sont pas endommagées à la livraison.
• Si des dommages sont constatés, ils seront notés sur le bon de livraison avant de le signer pour réception.
• Faites signer le rapport de votre déclaration par le chauffeur du camion.
• Sans cette notification écrite et signée sur le bon de livraison, l'assurance transport décline toute responsabilité.
• Une copie du bon de livraison et une lettre d'accompagnement peuvent être utilisées pour demander une indemnisation à la société de transport.
• La machine endommagée sera conservée dans son état d'origine jusqu'à l'évaluation éventuelle par l'assureur de la compagnie de transport.