Garantievoorwaarden
01/01/2020 - Next Generation
Bij de hierna beschreven voorwaarden gaat Jo Beau als producent een waarborgverplichting aan voor nieuwe machines:
I . Gewaarborgde periode:
De gewaarborgde periode vangt aan bij de uitlevering door de handelaar aan de klant (max. 1 week na aankoop) en verloopt:
- Zoals in tabel weergegeven:
- Het plaatsen van vervangonderdelen zal de garantieperiode niet verlengen. Om als klant van deze waarborg te kunnen genieten, dient men zijn aankoopfactuur te kunnen voorleggen. Jo Beau verdubbelt de bovenstaande garantietermijn (lees: niet de werkuren) indien het toestel geregistreerd wordt maximum twee weken na aankoopdatum. Twee mogelijkheden zijn:
- Of u registreert de aankoop op https://www.jobeau.eu/nl/machine/register.
- Of u vult de registratiekaart in die bij uw handleiding ingesloten is en stuurt deze volledig ingevuld terug naar Jo Beau products.
II . Wanneer is garantie niet van toepassing:
- Slijtonderdelen vallen niet onder waarborgvoorwaarden: (vb. messen, lagers, riemen, banden, lampjes, zekeringen …)
- Wanneer blijkt dat het gebrek voortkomt uit ondeskundig gebruik, verwaarlozing of door gevolgschade door invloeden van buitenaf (val, steenslag, vreemde voorwerpen, ongeval).
- Wanneer blijkt dat het gebrek voortkomt uit het nalaten van het voorgeschreven periodiek onderhoud.
- Wanneer een gebrek ontstond na het uitvoeren van herstelling door een niet-erkend Jo Beau handelaar of met niet originele Jo Beau onderdelen.
- Wanneer het gebrek een gevolg is van het niet geautoriseerd aanpassen van de oorspronkelijke bouwvorm van de machine.
- Wanneer het gebrek voortkomt door een gebruik dat niet overeenstemt met de voorschriften uit de handleiding.
- Wanneer de voorgeschreven waarborg procedure niet wordt gevolgd of de waarborgperiode is verstreken.
- Voor gebreken aan motoren kan men zich wenden tot de een erkend servicecenter van het motormerk (Honda/Briggs & Stratton).
- Externe oorzaken zoals schade tijdens transport of door weersomstandigheden.
III . Procedure:
Stap 1:
Bij aankoop wordt het toestel ofwel via de website www.jobeau.eu of via de bijgeleverde registratiekaart geregistreerd. De web-registratie of het retourneren van de ingevulde registratiekaart gebeurd binnen de twee weken na aankoop. De klant zal een kopie van de registratiebevestiging of kaart, de andere afschriften en zijn aankoopfactuur bewaren tot na het verlopen van de garantieperiode.
Stap 2:
Wanneer een gebrek zich voordoet, laat de klant dit vaststellen door zijn erkend Jo Beau dealer. Wanneer deze handelaar, in acht genomen de voorwaarden, meent dat er sprake is van een fabrieksfout, kan hij garantie aanvragen.
Stap 3:
Voor de aanvraag dient een officieel aanvraagformulier volledig te worden ingevuld. Deze formulieren kan de handelaar bij Jo Beau verkrijgen (info@jobeau.eu).
Snelle procedure:
- De garantieaanvraag moet met duidelijke foto’s van het defecte onderdeel en serienummerplaatje vergezeld zijn (per mail). Zo kunnen we snel reageren indien de foto’s en omschrijving duidelijk genoeg zijn om de garantieclaim te beoordelen.
- Jo Beau stuurt in geval van waarborg automatisch de onderdelen op naar de handelaar.
- In geval geen garantie wordt toegekend zal Jo Beau navragen of deze onderdelen betalend mogen worden geleverd.
Normale procedure:
- De handelaar bestelt de onderdelen die nodig zijn om de herstelling uit te voeren. Naast het besteldocument bezorgt (email) hij ook het ingevulde aanvraagformulier en een kopie van de registratiekaart door.
- Dit waarborgformulier van de klant wordt vastgeniet aan een kopie van de aankoopfactuur en zal samen met het defecte onderdeel naar Jo Beau worden opgestuurd.
- Jo Beau zal de bestelde onderdelen tegen normale leverings- en betalingsvoorwaarden naar de dealer versturen.
- De technische dienst van Jo Beau zal de abnormale breuk onderzoeken en zal uitspraak doen over de oorzaak en zal hiermee de waarborg bevestigen of afkeuren. Jo Beau houdt zich in elk geval het recht voor te beslissen of de klant heeft voldaan aan de voorwaarden voor geldigheid van deze garantie.
- In geval de waarborgaanvraag wordt aanvaard, zal Jo Beau de gewaarborgde onderdelen crediteren.
IV . In geval van transportschade
- Goederen worden af-fabriek geleverd, het transportrisico is hierbij ten laste van de klant.
- Het is daarom belangrijk bij levering, de goederen te controleren op schade.
- Wanneer schade wordt vastgesteld zal hiervan melding worden gemaakt op de leveringsbon alvorens deze voor ontvangst af te tekenen. Laat de melding op uw afschrift ondertekenen door de vrachtwagenbestuurder.
- Zonder deze schriftelijke en ondertekende melding op de leveringsbon zal de transportverzekering zich van elke aansprakelijkheid onttrekken.
- Met een kopie van de leveringsbon en een motivatiebrief kan bij het transportbedrijf een schadevergoeding worden opgeëist.
- Men zal de beschadigde machine in de originele staat bewaren tot na de mogelijke expertise van de verzekeraar van het transportbedrijf.
